Del 3. Företag och bloggar

I vår artikelserie om "bloggar som bryter mot lagen" har vi nu kommit till sista delen. I denna artikel kommer vi ta upp hur företag ska förhålla sig till mediet bloggar. Det är i huvudsak marknadsföring via bloggar och företagens policy angående bloggning.

Bakgrund

Det är många företag som har hört av sig till oss för att de har blivit kontaktade av olika bloggar som har erbjudit sig att skriva något bra om företaget och deras produkter mot att de ska få en gratisprodukt från företaget i fråga. Det finns framför allt tre frågeställningar kring detta:

• Är det lagligt?
• Vad kan det ge?
• Är det seriöst?

Är det lagligt?

För att svara på om det är lagligt att som företag skicka en produkt som betalning mot ett positivt inlägg om företaget på en blogg har vi kontaktat konsumentverket. De svarade så här på frågan:

"Om en text skrivs mot betalning ska det framgå att texten är marknadsföring. Den ska därmed tydligt skilja sig från annan text som inte är skriven av den anledningen. Detta följer av 9 § marknadsföringslagen (2008:486). Både den som betalar och den som skriver är ansvariga." - Mattias Grundström

Enligt marknadsföringslagen är således även företaget ansvarig för att betalad text särskiljs från bloggens i annat redaktionella text.

Vad kan det ge?

Det sägs att bloggarna är det nya mediet som börjar bli lika stor maktfaktor såsom tidningar, tv och radio. Inte minst kan man se bloggarnas starka påverkan på den FRA-lag som nu stoppades och förändrades på grund av bloggarna. Men det är inte detsamma som att ett positivt/negativt blogginlägg om ens produkter behöver förändra så mycket. Man bör ta följande saker i beaktning för att göra en bedömning om hur mycket ett marknadsföringsbyte med en blogg kan ge:

• Vad är bloggens inriktning och passar produkten in i bloggens inriktning?
• Vilka läser bloggen? Ålder? Kön? Stämmer läsarna med produktens målgrupp?
• Hur många läser bloggen?
• Hur seriös verkar bloggförfattaren vara?
• Hur hög kvalité håller bloggen?

I princip så får man göra samma bedömning av en blogg såsom man bedömmer en tidning man funderar på att annonsera i. Min erfarenhet är de produkter som lämpar sig bäst att marknadsföra via bloggar är skönhetsprodukter och kläder, då de allra flesta bloggar handlar om mode.

Hur seriöst är det?

Först och främst är det aldrig seriöst att som företag bryta mot marknadsföringslagen. Därtill ska man ta i beaktande att om man sänder en produkt till en blogg, så kommer andra bloggare också höra av sig. Varje gång man då nekar riskerar man att få negativa inlägg om ens produkter/företag. Vårt råd är att om man tror att bloggar är ett bra sätt att marknadsföra sina produkter på så ska man göra följande saker:

• Skapa en policy för vilka krav en blogg ska uppfylla för att det är intressant att sända produkter till, såsom vilken inriktning, antalet besökare, bloggens målgrupp osv.
• Köp en annons i bloggen mot produkten, köp aldrig ett redaktinellt inlägg. Sedan om bloggaren väljer att skriva om produkten på ett redaktionellt vis är det bloggarens ansvar.
• Var gärna delaktig i det sociala samtalet i bloggvärlden. Om ni får kritik på produkterna, svara gärna och använd er av kritiken. Ni kan via bloggar få mycket information som ni annars måste betala dyra pengar för via marknadsundersökningsföretag.

Vårt främsta råd är att om ni vill nå ut via bloggar till era kunder, anlita annonsföretag såsom tradedoubler och tailsweep. De allra flesta bloggar drivs av vanliga människor och inte av företag. Som företagare är det nästan alltid lättast att förhandla och göra affärer med andra företag då det ger en helt andra möjligheter att ställa krav.

Bloggar är en informationsskatt

Som vi ser det är bloggar dock en dold informationsskatt. Via bloggar kan man ganska lätt se vad ens kunder tycker om ens produkter och det är inte allt för svårt att övervaka allt som skrivs om ens företag och produkter i bloggsfären. I nästa artikelserie kommer vi gå in på hur man kan använda sig av informationen som finns i bloggarna och hur man via bloggar kan få ovärderlig feedback.

Företagets syn på bloggande

I Aftonbladet kan man idag läsa om Gena Eklund som fick sparken för att hon bloggade. För många företag känns det här med bloggande som något väldigt skrämmande. En anställd kan avslöja stora företagshemligheter eller bara allmänt skriva skit om företaget på deras anonyma blogg. Hur ska man som företag förhålla sig till dessa frågor?

Problematiken

För det första så har de allra flesta företag ett företagssekretessavtal som skrivs på vid anställningen, ett avtal som skyddar företaget mot att företagshemligheter sprids ut, men även är till för att skydda sina kunder och deras hemligheter. I många fall räcker detta avtal för att hindra anställda att skriva om de allra viktigaste sakerna. Men det hindrar i många fall inte de anställda att skriva om kritik mot företaget och dess ledning och medarbetare.

I artikeln ovan så får Gena Eklund sparken för att hon har bloggat på arbetstid. Hennes försvar är att hon aldrig tar en rökpaus osv. Problemet är att blogga är inte detsamma som att ta en paus. Att blogga är att producera någonting. Det skulle kunna liknas med att man tar 10 minuters paus för att gå och jobba åt ett konkurrerande företag. Från företagets perspektiv är bloggande på inget sätt till nytta för företaget, såsom ett socialt samtal i fikarummet kan vara väldigt positivt för ett företag då det sociala samtalet gör att de anställda arbetar och trivs bättre ihop.

Nyckeln; tänk tvärtom

Med ett viss perspektiv kan bloggande i personalen ses som något skadligt för företaget. Men vi vill hävda att det går att göra så att bloggande blir något positivt för företaget.

Först och främst måste tydliga regler och policys tas fram för vad som gäller för bloggande på företaget. Får det göras på arbetstid? Hur ser företaget på bloggande? T ex IBM uppmuntrar sina anställda att blogga. Dels har de interna bloggar som gör att det blir lättare att sprida information i företaget och dels har de externa bloggar mot allmänheten där de via bloggar kan få snabb feedback från sina kunder och även informera kunderna om vad som händer på företaget. Dell har t ex policyn att de anställda mer än gärna får blogga, men om de skriver något om datorer så vill de gärna få vara med och se vad de skriver.

Vi på Välkommen Webbutveckling AB har valt att använda bloggen som ett sätt att både marknadsföra oss och få feedback på det vi gör. Vi har tagit fram tydliga regler för vad som får skrivas på bloggen och inte.

Gällande kritik mot företaget på bloggar. Som företag kan man inte bestämma vad ens anställda privat skriver om företaget så länge som det inte bryter mot sekretessavtalet. Om sådan kritik upptäcks på någons blogg så är det ett tecken på att informationskanalerna på företaget inte fungerar som det ska. I ett väl fungerande företag ska det finnas utrymme för de anställda att kunna komma med kritik inom företaget. Om den anställde känner sig tvungen att framföra sin kritik externt är något fel. Att som i artikeln bara sparka någon kan inte vara positivt för någon av partnerna.

Vad tycker ni? Intressant?

/Leffe

Taggar:

Företag, bloggar, annonsera, Bloggsfären, FRA, Marknadsföringslagen, policy

Write a comment

• Required fields are marked with *.

Name:
Email:
Subject:
Comment: *

Help prevent spam - enter security code above:
 

http://blendshe.bloggagratis.se/
Posts: 7

Re: Del 3. Företag och bloggar
Reply #9 on : Sun October 12, 2008, 15:21:53

---

haha, tack Leffe för dom orden ;)

http://blendshe.bloggagratis.se/
Posts: 7

Re: Del 3. Företag och bloggar
Reply #8 on : Sun October 12, 2008, 14:58:41

---

Jo det kan ju stämma, men det låter högst otroligt. Och om är det sant så måste jag säga att det är ett mycket osmakligt PR-trick. Men vissa gör ju vad som helst för att synas.

LeoB
Posts: 7

Det handlar inte om att ljuga eller överdriva
Reply #7 on : Wed October 08, 2008, 00:45:26

---

Hej leffe

Du missförstår mig en smula - eller, jag ganska mycket. Det handlar inte om att prata illa om företaget. Inte alls.

Det kan räcka med att man säger sanningen offentligt för att man ska kunna bli avskedad. Det kan räcka med att man offentligt varnar för t ex farlig verksamhet.

Även om man gör detta i god tro kan man alltså med de lagar vi har bli avskedad.

leffe
Posts: 3

Svar till LeoB
Reply #6 on : Mon October 06, 2008, 21:28:04

---

Tack för din kommentar LeoB!

Jag antar att du har delvis rätt. Om en medarbetare pratar illa om det företag den jobbar på så måste arbetsgivaren kunna varna och i värsta fall avskeda medarbetaren då medarbetaren kan anses vara illojal mot företagets bästa. Vilket leder till en annan problematik. Finns yttrandefrihet på riktigt för en privat anställd då den kan få sparken för sina yttranden?

Om man ser det utifrån anställdes perspektiv så är det hemskt att inse att yttrandefriheten finns, men kan vara väldigt dyrköpt om det leder till sparken.

Men samtidigt om man ser det ifrån en företagares sida så är det kanske en person som hela sitt liv har arbetat med att bygga upp ett företag. Och en dag bestämmer sig en anställd för att prata illa om företaget i media och på bloggar som i allra högsta grad skadar företagarens livsverk. Ska då den företagaren inte ha någon möjlighet att avskeda den illojala medarbetaren som kanske hotar hela företagets framtid? Självklart måste den möjligheten finnas.

I debatten som oftast förs i dessa frågor så är oftast perspektivet från den anställdes sida och företaget utmålas som något stort, ont och osårbart. Problemet är bara att när ett företag skadas så skadas alla anställda och inte bara chefen/företagaren. Så att ett företag har rätten att avskeda medarbetare som är illojala mot företaget kan synas hemskt. Men samtidigt är det ett skydd för de andra medarbetarna.

Leffe

Last Edit: October 06, 2008, 21:31:20 by leffe  

LeoB
Posts: 7

http://OurComments.org/blog/
Reply #5 on : Mon October 06, 2008, 21:07:39

---

Hej Leffe

Som Anders S påpekar så har du inte yttrandefrihet på jobbet om du är privatanställd. Så du kan mycket väl bli avskedad även om det inte finns något sekretessavtal.

Du kan t o m bli avskedad om du offentligt påpekar att företaget sköter säkerheten dåligt, att människor riskerar att skadas svårt eller dö. Det hjälper inte ens om du tagit upp det internt inom företaget först.

Du måste veta hur du får tala och hur du inte får tala.

Last Edit: October 06, 2008, 21:13:18 by leffe  

leffe
Posts: 3

Svar till Mikaela
Reply #4 on : Mon October 06, 2008, 16:13:52

---

Du är allt för snäll! Bloggcoach?!? Jag har nog problem att och coacha mig själv till att skriva vettiga och belysande inlägg :)

Din blogg är däremot en föredömme tycker jag!

/Leffe

leffe
Posts: 3

Svar till Trebarnsmamma
Reply #3 on : Mon October 06, 2008, 16:11:46

---

Tack för din snälla kommentar. Det är min förhoppning att kunna belysa denna problematik utifrån ett företags synsätt. Men det är även min förhoppning att kunna påverka andra företags synsätt på bloggande. Med en dialog med de anställda så är jag säker på att bloggar och bloggande bara är bra för företaget. Varken ledning eller medarbetare tjänar på att skada vare sig den hand som föder en, eller den hand som tillreder maten.

Leffe

Trebarnsmamman
Posts: 7

http://blogg.trebarnsmamman.se
Reply #2 on : Mon October 06, 2008, 15:46:03

---

Tycker det var mycket intressant det ni skrev om företags syn på bloggande!

Mikaela
Posts: 7

Applåder!
Reply #1 on : Mon October 06, 2008, 15:21:43

---

Jag måste applådera er artikelserie om detta ämne, då det verkligen informerar om saker som det är lätt att glömma annars.

Som privat bloggare tänker man att det kan ju vara roligt att ha en blogg, och att det definitivt kan vara roligt att tjäna pengar på den - utan att tänka på att det kanske inte är lagligt eller rätt väg att gå helt enkelt.

Tycker att denna artikelserie borde spridas i media för att fler ska få ta del av den! Kanske författaren till texterna borde fundera på att bli bloggcoach också ;)

http://puckla.blogg.se